FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

La livraison au Québec prend entre 7 et 14 jours ouvrables. Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre colis, et vous pouvez le suivre sur la page « Suivre mon colis ».

Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?

Nous livrons partout au Québec. La livraison est GRATUITE sur toutes les commandes.

D'où venez-vous ?

Lamdyx est une boutique québécoise. Notre équipe est basée au Québec.

Qui livre mon colis ?

Votre colis est livré par Postes Canada ou par un transporteur partenaire, selon votre adresse.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison ?

Si le colis est assez petit, il est déposé dans votre boîte aux lettres. Sinon, un avis est laissé et vous pouvez récupérer votre colis au comptoir postal indiqué.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Contactez-nous le plus vite possible à support.lamdyx@gmail.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous mettrons votre adresse à jour. Une fois le colis expédié, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tout le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS, le petit cadenas à côté de l'adresse du site) et les paiements sont traités par des plateformes reconnues. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte.

Quels sont les modes de paiement ?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Nous n'acceptons pas les chèques, les virements ni le paiement à la livraison.

Et si le produit ne me convient pas ?

Vous profitez de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Quelle que soit la raison, vous pouvez nous retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception et nous vous remboursons le prix de l'article dès sa réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé. Tous les détails sont sur notre page « Retours ».

Encore des questions ?

Écrivez-nous à support.lamdyx@gmail.com. Notre équipe basée au Québec vous répond rapidement.